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Devoluciones y reembolsos
La presente Política de Cambios y Devoluciones regula las condiciones aplicables a los cambios, devoluciones y cancelaciones de productos adquiridos a través de la tienda online de Walk again, operada mediante la plataforma WooCommerce, de conformidad con la legislación vigente en la República Argentina, en especial la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240) y normas complementarias.
1. Alcance
Esta política aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de la tienda online de Walk again.
La realización de una compra implica el conocimiento y aceptación expresa de la presente Política, junto con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
2. Derecho de arrepentimiento
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 y normativa aplicable a contratos celebrados a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificar su decisión de manera fehaciente a Walk again a través de los canales de contacto oficiales, indicando número de pedido y datos identificatorios.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no implicará penalidad alguna para el consumidor.
3. Condiciones para cambios y devoluciones
Para que un cambio o devolución sea aceptado, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
Walk again se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
4. Productos con fallas o defectos
En caso de que el producto presente fallas, defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte, el usuario deberá notificarlo dentro de un plazo razonable desde su recepción.
En estos casos, Walk again procederá, según corresponda, a:
Todo ello conforme a lo establecido por la normativa de defensa del consumidor.
5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, el usuario deberá:
No se aceptarán envíos sin autorización previa.
6. Costos de envío
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones, se procederá al reembolso correspondiente.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo imposibilidad técnica o acuerdo expreso con el usuario.
Los plazos de acreditación dependerán de la pasarela de pago utilizada y de las entidades financieras intervinientes.
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido despachados.
Una vez iniciado el proceso de envío, la operación quedará sujeta al régimen de devoluciones establecido en la presente Política.
9. Limitaciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos, salvo disposición legal en contrario:
Nada de lo aquí dispuesto limita o afecta los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación vigente.
10. Tratamiento de datos personales
Los datos personales proporcionados en el marco de solicitudes de cambios o devoluciones serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Walk again, exclusivamente para la gestión del trámite correspondiente.
11. Modificaciones
Walk again se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cambios y Devoluciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
12. Legislación aplicable
La presente Política se rige por las leyes de la República Argentina y se interpreta de conformidad con las mismas.